Что же такое ISO? Если говорить коротко, то ISO – это Международная Организация по Стандартизации (аббревиатура от английского « International Organization for Standartization») со штаб-квартирой, расположенной в Женеве. Именно этой организацией и были приняты в качестве национальных стандартов стандарты ISO 9000. В свою очередь ISO 9000 – название серии международных стандартов управления качеством. Помимо России они приняты еще в более чем 90 странах мира и их число со временем неуклонно растет.

Сертификат является документом, удостоверяющим факт внедрения и поддержки компанией «Мастертел» системы менеджмента качества, которая целиком и полностью удовлетворяет требования международного стандарта ISO 9001:2000 в области предоставления услуг местной телефонной связи, высокоскоростного доступа в сеть Интернет и аренды выделенных каналов связи , до комплексных решений телекоммуникационных задач, включая проектирование, поставку оборудования, создание сетевой структуры и дальнейшего сопровождения проектов. Предоставление красивых (золотых) номеров , видеоконференцсвязь и других услуг связи. Также в нашу компетенцию входит сопровождение, а также эксплуатация объектов и сетей связи.

Процесс подготовки к введению системы управления качеством, соответствующей требованиям ISO, был начат в 2005 году и велся целый год. Получить сертификат качества ISO 9001:2000 не так просто. Компании «Мастертел» для этого понадобилось разработать и внедрить комплексную систему контроля качества, которая должна была в полном объеме соответствовать жестким требованиям стандарта ISO . Это значит, что была проведена разработка многоуровневой структуры документации системы менеджмента качества, а также установлена позиция компании в сфере качества и создана единая процессная модель ее деятельности, базирующаяся на оптимизированных бизнес-процессах. Ко всему прочему, сама система менеджмента качества разрабатывалась усилиями своих специалистов без внедрения каких-либо консультантов извне.

Генеральный директор компании «Мастертел» Виталий Езопов акцентировал внимание на том, что сам факт получения данного сертификата и внедрение системы менеджмента качества необходимо рассматривать не только в качестве важного инструмента развития эффективности управления компанией, но и в качестве средства повышения доверия к ней, а также продвижения компании на новую ступень конкурентоспособности. Кроме того, он выразил уверенность в том, что международная сертификация системы менеджмента качества компании – это некий гарант, позволяющий заказчику не сомневаться в выполнении всех его требований.

* ISO, как уже говорилось выше – это Международная Организация по Стандартизации. Более 140 институтов стандартизации всевозможных стран из разных концов света являются ее составными частями. Цель функционирования организации - разработка технических стандартов, добровольно принимаемых изготовителями разнообразных товаров. Стандарты же, в свою очередь, способствуют повышению эффективности и безопасности промышленного производства и возникновению более справедливых и продуктивных торговых отношений между государствами. Еще одна цель стандартов ISO – обеспечение гарантии прав покупателей, а также потребителей продукции и услуг.